Všeobecné obchodní podmínky

GO FLY HELI z.s., , IČO: 23424699, e-mail: info@goflyheli.cz, web: https://www.goflyheli.cz

Platné od: 3.11.2025

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem (GO FLY HELI z.s.) a Zákazníkem při prodeji dárkových voucherů a poskytování vyhlídkových letů.
  2. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Nabídka produktů/služeb (např. Okružní let 20/30/40/60 min) je na webu informativní.
  2. Zákazník odešle objednávku přes e-shop. Smlouva je uzavřena potvrzením platby a vystavením voucheru / potvrzením Poskytovatele.
  3. Poskytovatel může objednávku odmítnout v odůvodněných případech (zjevná chyba, technická závada apod.).

3. Cena a platba

  1. Ceny jsou v Kč a zahrnují DPH (je-li účtována).
  2. Platba: bankovní převod / QR platba. Pokyny a QR kód obdrží Zákazník po objednání.
  3. Variabilní symbol je číslo objednávky (pokud není uvedeno jinak).
  4. Splatnost: pokud není stanoveno jinak, 5 kalendářních dnů. Neuhrazené objednávky mohou být zrušeny.

4. Dárkový voucher, doručení a platnost

  1. Po připsání platby je voucher doručen na e-mail ve formátu PDF. Obsahuje unikátní kód a ověřovací odkaz.
  2. Platnost voucheru je 6 měsíců od vystavení (není-li uvedeno jinak na voucheru).
  3. Voucher je přenosný, nelze jej směnit za hotovost ani rozměňovat.
  4. Po uplynutí platnosti voucher propadá bez náhrady. Při ztrátě kódu kontaktujte podporu; nový voucher není právní nárok.

5. Rezervace termínu a změny

  1. Uplatnění voucheru probíhá rezervací termínu dle pokynů na webu (formulář/e-mail/telefon).
  2. Změna nebo zrušení Zákazníkem: bez poplatku nejpozději 48 hodin před termínem; při pozdějším zrušení nebo no-show voucher propadá (není-li dohodnuto jinak).
  3. Poskytovatel může termín přesunout z bezpečnostních/provozních důvodů (počasí, technika, letový provoz, personál). Nabídne náhradní termín v době platnosti voucheru.

6. Bezpečnost a provozní podmínky

  1. Provedení letu závisí na počasí, technickém stavu a rozhodnutí pilota. Pilot může let odmítnout nebo přerušit z bezpečnostních důvodů.
  2. Limity: počet osob 3, max. hmotnost na osobu 125 kg / celkem 340 kg (u Robinson R44).
  3. Děti pouze v doprovodu zákonného zástupce. Osoby se zdravotními omezeními konzultují účast s lékařem.
  4. Zákazník se řídí pokyny pilota a personálu; porušení může vést k vyloučení bez náhrady.

7. Odpovědnost

  1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí služby dle předpisů a těchto VOP.
  2. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí (počasí, přírodní jevy, rozhodnutí úřadů, výpadky energií) ani za škody způsobené porušením povinností Zákazníka.
  3. Předmětem služby je zážitek z letu; konkrétní trasa/výhled se může změnit dle okolností.

8. Reklamace

  1. Reklamaci uplatněte bez odkladu, nejpozději do 7 dnů od provedení/naplánovaného termínu.
  2. Podání: e-mailem na info@goflyheli.cz (popis, číslo objednávky/voucheru, návrh řešení).
  3. Vyřízení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

  1. U distančních smluv a voucherů bez pevně stanoveného termínu má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od doručení voucheru, pokud nebyl použit.
  2. Je-li sjednán konkrétní termín/okamžik plnění (volnočasová služba v určeném termínu), právo na odstoupení se neuplatní(výjimka dle občanského zákoníku).
  3. Odstoupení: e-mailem na info@goflyheli.cz; vrácení platby po ověření nečerpání voucheru stejným způsobem.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

  1. Správcem je GO FLY HELI z.s. Zpracování: objednávka, platba, doručení voucheru, rezervace, účetnictví.
  2. Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem, zákonná povinnost.
  3. Příjemci: IT/hosting, účetní, platební instituce (jen nezbytné rozsahy).
  4. Doba uchování: po dobu smlouvy a zákonné lhůty.
  5. Práva subjektu údajů dle GDPR (přístup, oprava, výmaz atd.). Kontaktní e-mail: info@goflyheli.cz.

11. Doručování

  1. Komunikace probíhá primárně e-mailem na kontakty uvedené v objednávce.
  2. Zákazník odpovídá za správnost svých údajů.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
  2. Poskytovatel může VOP měnit; rozhodující je znění účinné v den uzavření smlouvy.
  3. Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních; nahradí se smyslu odpovídajícím.